De knop rechtsboven brengt je binnen bij een aanbieder met een vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019, en 256-bit SSL.
Waar je saldo hoort te staan, staat een melding over een controle die nog loopt. Zo gedraagt een account zich dat maanden stillag: eerst moet de verse controle rond. Meestal is er niets mis en blijft het bij een administratieve stap. Log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres als bij je registratie. Controleer of je e-mailadres nog bereikbaar is en je wachtwoord nog klopt. Krijg je twee keer dezelfde melding, dan helpt de livechat je verder, dag en nacht.
Grijze stortings- en opnameknoppen, met een statusbalk erboven: zo ziet je account eruit zolang een geüpload document nog wordt gecontroleerd. Bij Betdasorte Casino duurt die controle gemiddeld eenenzeventig uur. In die periode steeds opnieuw op dezelfde knop drukken lost niets op. Open de documentenpagina en kijk welke van de drie stukken nog ontbreken. Lever een scherpe foto aan waarop alle hoeken en cijfers leesbaar zijn. Duurt het langer dan eenenzeventig uur, vraag dan via de livechat naar de stand van zaken.
Twee profielen op dezelfde naam: het scherm meldt dan dat je gegevens al in gebruik zijn, terwijl je zelf maar één aanmelding herinnert. Per persoon is er één account toegestaan, dus een tweede aanmelding wordt opgemerkt en gesloten. Het systeem koppelt op naam, adres en betaalmethode. Zoek uit welk profiel je het langst gebruikt en met welk e-mailadres. Meld het dubbele account zelf via [email protected], met beide adressen erbij. Blijft het inloggen daarna weigeren, laat de klantenservice de twee profielen samenvoegen of sluiten.
Je wachtwoordveld vult zichzelf met een oude reeks die je niet meer gebruikt, en de melding zegt dat je gegevens onjuist zijn. Dat komt door de wachtwoordkluis van je browser, die het laatst opgeslagen wachtwoord kiest. Aan het scherm zelf mankeert niets; de invoer is gewoon verouderd. Verwijder het opgeslagen wachtwoord voor deze site uit je browserinstellingen. Vraag via de inlogpagina een herstellink aan op je e-mailadres. Komt de herstellink niet aan, mail de klantenservice; die is er zeven dagen per week.
Je wilt weten of je op de juiste, vergunde plek inlogt en wat je doet als het scherm je buitenhoudt.